HQ Housing – Rental Search Terms & Conditions

At HQ Housing we are happy to help you find your ideal home. The following terms apply to all rental search services.

Costs

We charge a fee of one month's rent excluding 21% VAT.

If a property is rented for a single person or couple through the use of one or more guarantors, we charge a fee equal to one and a half (1.5) months' rent excluding 21% VAT.

In all cases, a minimum fee of €1,250 excluding 21% VAT applies.

The brokerage fee becomes due immediately upon the Client being offered a rental agreement, tenancy agreement, lease agreement or any other form of rental contract by the landlord, property owner, agent or housing provider following the introduction, mediation or involvement of HQ Housing.

The fee shall remain payable irrespective of whether the Client signs the offered agreement, delays signing, withdraws after receiving the agreement, or otherwise fails to complete the rental process.

The success fee shall also remain due where the Client rents, leases or otherwise secures a property introduced by HQ Housing, whether directly or indirectly, whether during or after the search assignment, and irrespective of whether the final agreement is concluded through HQ Housing, the landlord, a third party, a family member, a guarantor or any other intermediary.

Withdrawal Costs

If a rental proposal submitted on behalf of the Client is accepted by the landlord and the Client subsequently withdraws, the Client shall be liable for a withdrawal fee equal to 50% of the proposed monthly rent excluding VAT.

If the Client withdraws the proposal before a response has been received from the landlord, a fixed fee of €250 excluding VAT shall apply.

No Cure, No Pay

HQ Housing operates on a no cure, no pay basis. This means that no brokerage fee is due unless a suitable property is successfully secured through our mediation services.

To activate a housing search assignment, a €250 Activation Deposit is required. The Activation Deposit covers administrative onboarding, client screening, profile preparation and activation of the search process.

Payment Instructions

Payment details are provided directly to the client upon activation.

Refund Conditions

If HQ Housing is unable to arrange a viewing opportunity within five (5) weeks after activation of the search assignment, the Client may request a refund of the Activation Deposit.

The right to request such refund expires immediately once HQ Housing has arranged a viewing opportunity.

If no refund request is made after the initial five-week period, the search assignment remains active and HQ Housing will continue its efforts to secure suitable housing opportunities.

Once HQ Housing has arranged a viewing opportunity, whether before or after the initial five-week period, the Activation Deposit becomes non-refundable, regardless of whether:

• the Client attends the viewing;

• the Client decides not to proceed;

• the property is ultimately rented;

• the Client independently finds accommodation elsewhere.

The brokerage fee remains payable only upon the successful securing of a property through HQ Housing's mediation services and in accordance with the agreed fee structure.

Viewing Opportunity Definition

For the purpose of these Terms & Conditions, a viewing opportunity shall be deemed arranged once HQ Housing has obtained confirmation from the landlord, agent, property manager or housing provider that the Client may attend a viewing, irrespective of whether the Client chooses to attend, cancels, declines or otherwise fails to participate in the viewing.

Student Applicants and Guarantors

Where the Applicant is a student and a suitable guarantor is provided, HQ Housing may, at its sole discretion, waive the requirement to pay the €250 Activation Deposit prior to the commencement of the search assignment.

To qualify for this exception, both the Applicant and the Guarantor must sign the HQ Housing Guarantor Acknowledgement & Acceptance and provide any supporting identification or financial documentation reasonably requested by HQ Housing.

In such cases, the €250 Activation Deposit shall become immediately due upon HQ Housing arranging the first viewing opportunity for the Applicant.

If the Applicant and/or Guarantor fail to pay the Activation Deposit within 24 hours after the first viewing opportunity has been arranged, HQ Housing reserves the right to suspend or terminate the search assignment immediately and without further notice.

Upon becoming due, the Activation Deposit shall be subject to all provisions contained in these Terms & Conditions, including but not limited to the provisions relating to deduction from the final success fee and non-refundability after a viewing opportunity has been arranged.

HQ Housing reserves the right to refuse or withdraw this exception at any time prior to the first viewing opportunity.

Communication

Communication may take place via WhatsApp, email or other digital means.

Budget Restrictions

HQ Housing reserves the right to decline assignments where the Client's budget does not reasonably align with prevailing market conditions.

Payment Terms

All invoices issued by HQ Housing must be paid within seven (7) calendar days from the invoice date and, in any event, no later than the day of check-in or key handover of the rented property, whichever occurs first.

The full success fee must be received in cleared funds before or at the latest on the day the Client gains access to the property.

The Client acknowledges that timely payment of the success fee is an essential condition for completion of the rental process.

Payment must be made in full, without suspension, deduction or set-off.

Failure to pay within the applicable payment term results in automatic default (verzuim) without further notice.

HQ Housing reserves the right to withhold assistance, coordination or support related to the check-in process if payment has not been received in full.

Late Payment & Contractual Penalty

A contractual penalty of €25 per calendar day applies from the first day after the due date.

The penalty is capped at 20% of the outstanding principal amount.

Statutory interest and collection costs shall apply in accordance with Dutch law.

HQ Housing reserves the right to suspend services if invoices remain unpaid.

This penalty is without prejudice to HQ Housing's right to claim actual damages where such damages exceed the contractual penalty.

Outstanding Balances and Termination of Services

HQ Housing reserves the right to suspend or terminate any active search assignment immediately if any invoice or other payment obligation remains unpaid after its due date.

In such event, the Activation Deposit shall be forfeited automatically and shall not be refundable, irrespective of whether a viewing opportunity has been arranged or whether the search assignment remains incomplete.

HQ Housing shall be entitled to retain the Activation Deposit without any obligation of further set-off, refund or compensation.

Termination or suspension of the search assignment due to non-payment or partial non-payment shall not affect the Client's obligation to pay any outstanding invoices, brokerage fees, contractual penalties, statutory interest, collection costs or any other amounts due to HQ Housing.

Activation Deposit – Deduction from Success Fee

The €250 Activation Deposit shall be deducted from the final success fee, provided that the Client pays the full success fee within the agreed payment term.

If the Client fails to pay the success fee within the applicable payment term, the right to deduct the Activation Deposit lapses automatically.

In such case, the Activation Deposit shall be deemed separate compensation for administrative onboarding, client screening, profile preparation and activation of the search assignment, and the full success fee shall remain due in addition to the Activation Deposit.

Confidentiality and Non-Circumvention

The Client shall not contact landlords, property owners, agents or housing providers introduced by HQ Housing directly or indirectly, nor circumvent HQ Housing in any manner.

This obligation shall remain in force for a period of twelve (12) months following the introduction.

In the event of a breach of this provision, the full success fee shall become immediately due and payable.

HQ Housing reserves the right to claim additional damages where the actual damages exceed the success fee.

Jurisdiction

These Terms & Conditions shall be governed exclusively by Dutch law.

Any dispute arising out of or in connection with HQ Housing's services shall be submitted exclusively to the competent court in the Netherlands.

HQ Housing is a trading name of Home Quest Housing Solutions S.L.

Website: HQHousing.com

HQ Housing – Algemene voorwaarden voor het zoeken naar huurwoningen

Bij HQ Housing helpen we u graag bij het vinden van uw ideale woning. De volgende voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten voor het zoeken naar huurwoningen.

Kosten

Wij rekenen een vergoeding van één maand huur exclusief 21% btw.

Als een woning wordt gehuurd door een alleenstaande of een stel met behulp van een of meer borgstellers, rekenen wij een vergoeding gelijk aan anderhalve (1,5) maand huur exclusief 21% btw.

In alle gevallen geldt een minimumvergoeding van € 1.250 exclusief 21% btw.

De bemiddelingsvergoeding is onmiddellijk verschuldigd zodra de Klant een huurovereenkomst, huurcontract, leaseovereenkomst of enige andere vorm van huurcontract aangeboden krijgt door de verhuurder, vastgoedeigenaar, makelaar of woningaanbieder na de introductie, bemiddeling of betrokkenheid van HQ Housing.

De vergoeding blijft verschuldigd ongeacht of de Klant de aangeboden overeenkomst ondertekent, de ondertekening uitstelt, zich na ontvangst van de overeenkomst terugtrekt of anderszins het huurproces niet voltooit.

De succesvergoeding blijft ook verschuldigd wanneer de Klant een door HQ Housing geïntroduceerde woning huurt, least of anderszins verkrijgt, hetzij direct of indirect, hetzij tijdens of na de zoekopdracht, en ongeacht of de definitieve overeenkomst wordt gesloten via HQ Housing, de verhuurder, een derde, een familielid, een borgsteller of enige andere tussenpersoon.

Annuleringskosten

Indien een namens de Klant ingediend huuraanbod door de verhuurder wordt aanvaard en de Klant zich vervolgens terugtrekt, is de Klant een terugtrekkingsvergoeding verschuldigd gelijk aan 50% van de voorgestelde maandhuur exclusief btw.

Indien de Klant het voorstel intrekt voordat een reactie van de verhuurder is ontvangen, geldt een vast bedrag van € 250 exclusief btw.

Geen resultaat, geen betaling

HQ Housing werkt op basis van 'no cure, no pay'. Dit betekent dat er geen bemiddelingskosten verschuldigd zijn, tenzij er via onze bemiddelingsdiensten met succes een geschikte woning is gevonden.

Om een zoekopdracht te activeren, is een activeringsdeposito van € 250 vereist. Het activeringsdeposito dekt de administratieve opstart, de screening van de klant, het opstellen van het profiel en het activeren van het zoekproces.

Betalingsinstructies

Betaalgegevens worden bij activering rechtstreeks aan de klant verstrekt.

Restitutievoorwaarden

Indien HQ Housing niet in staat is om binnen vijf (5) weken na activering van de zoekopdracht een bezichtiging te regelen, kan de Klant om terugbetaling van de Activeringsborg vragen.

Het recht om een dergelijke terugbetaling te vragen vervalt onmiddellijk zodra HQ Housing een bezichtiging heeft geregeld.

Indien er na de eerste periode van vijf weken geen verzoek tot terugbetaling is ingediend, blijft de zoekopdracht actief en zal HQ Housing haar inspanningen voortzetten om geschikte woonmogelijkheden te vinden.

Zodra HQ Housing een bezichtiging heeft geregeld, hetzij vóór of na de eerste periode van vijf weken, wordt de activeringsborg niet-restitueerbaar, ongeacht of:

• de Klant de bezichtiging bijwoont;

• de klant besluit niet door te gaan;

• de woning uiteindelijk wordt verhuurd;

• de Klant zelfstandig elders woonruimte vindt.

De bemiddelingsvergoeding blijft alleen verschuldigd bij het succesvol bemiddelen van een woning via de bemiddelingsdiensten van HQ Housing en in overeenstemming met de overeengekomen tariefstructuur.

Definitie van bezichtigingsmogelijkheid

In het kader van deze Algemene Voorwaarden wordt een bezichtigingsmogelijkheid geacht te zijn geregeld zodra HQ Housing van de verhuurder, makelaar, vastgoed beheerder of woningaanbieder de bevestiging heeft ontvangen dat de Klant een bezichtiging mag bijwonen, ongeacht of de Klant ervoor kiest om aanwezig te zijn, af te zeggen, te weigeren of anderszins niet deel te nemen aan de bezichtiging.

Studenten-aanvragers en borgstellers

Wanneer de aanvrager een student is en er een geschikte borg wordt aangewezen, kan HQ Housing, naar eigen goeddunken, afzien van de vereiste om de activeringsborg van € 250 te betalen vóór de aanvang van de zoekopdracht.

Om voor deze uitzondering in aanmerking te komen, moeten zowel de aanvrager als de garant de HQ Housing-verklaring van erkenning en aanvaarding door de garant ondertekenen en alle ondersteunende identificatie- of financiële documentatie verstrekken die redelijkerwijs door HQ Housing wordt gevraagd.

In dergelijke gevallen wordt de activeringsborg van € 250 onmiddellijk opeisbaar zodra HQ Housing de eerste bezichtigingsmogelijkheid voor de aanvrager regelt.

Indien de Aanvrager en/of de Borg de Activeringsborg niet binnen 24 uur na het regelen van de eerste bezichtiging betalen, behoudt HQ Housing zich het recht voor om de zoekopdracht onmiddellijk en zonder verdere kennisgeving op te schorten of te beëindigen.

Zodra de activeringsborg verschuldigd is, is deze onderworpen aan alle bepalingen in deze Algemene Voorwaarden, met inbegrip van maar niet beperkt tot de bepalingen met betrekking tot aftrek van de uiteindelijke succesvergoeding en niet-restitueerbaarheid nadat een bezichtiging is geregeld.

HQ Housing behoudt zich het recht voor om deze uitzondering op elk moment voorafgaand aan de eerste bezichtiging te weigeren of in te trekken.

Communicatie

Communicatie kan plaatsvinden via WhatsApp, e-mail of andere digitale middelen.

Budgetbeperkingen

HQ Housing behoudt zich het recht voor om opdrachten te weigeren wanneer het budget van de Klant niet redelijkerwijs aansluit bij de heersende marktomstandigheden.

Betalingsvoorwaarden

Alle door HQ Housing uitgereikte facturen dienen binnen zeven (7) kalenderdagen na de factuurdatum te worden voldaan en in ieder geval uiterlijk op de dag van inchecken of de sleuteloverdracht van het gehuurde object, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

De volledige succesvergoeding moet in beschikbare middelen zijn ontvangen vóór of uiterlijk op de dag dat de Klant toegang krijgt tot de woning.

De Klant erkent dat tijdige betaling van de succesvergoeding een essentiële voorwaarde is voor de voltooiing van het verhuurproces.

Betaling dient volledig te geschieden, zonder opschorting, aftrek of verrekening.

Het niet betalen binnen de geldende betalingstermijn leidt automatisch tot verzuim zonder verdere kennisgeving.

HQ Housing behoudt zich het recht voor om assistentie, coördinatie of ondersteuning met betrekking tot het incheckproces in te houden indien de betaling niet volledig is ontvangen.

Te late betaling & contractuele boete

Vanaf de eerste dag na de vervaldatum geldt een contractuele boete van € 25 per kalenderdag.

De boete bedraagt maximaal 20% van het openstaande hoofdsombedrag.

Wettelijke rente en incassokosten zijn van toepassing overeenkomstig de Nederlandse wetgeving.

HQ Housing behoudt zich het recht voor om de dienstverlening op te schorten indien facturen onbetaald blijven.

Deze boete laat het recht van HQ Housing onverlet om werkelijke schade te vorderen indien deze schade de contractuele boete overschrijdt.

Openstaande saldi en beëindiging van diensten

HQ Housing behoudt zich het recht voor om elke actieve zoekopdracht onmiddellijk op te schorten of te beëindigen indien een factuur of andere betalingsverplichting na de vervaldatum onbetaald blijft.

In dat geval vervalt de Activeringsborg automatisch en wordt deze niet terugbetaald, ongeacht of er een bezichtiging is geregeld of dat de zoekopdracht onvolledig is gebleven.

HQ Housing heeft het recht de activeringsborg in te houden zonder enige verplichting tot verdere verrekening, terugbetaling of compensatie.

Beëindiging of opschorting van de zoekopdracht wegens niet-betaling of gedeeltelijke niet-betaling doet geen afbreuk aan de verplichting van de Klant om openstaande facturen, makelaars kosten, contractuele boetes, wettelijke rente, incassokosten of andere aan HQ Housing verschuldigde bedragen te betalen.

Activeringsborg – Aftrek van de succesvergoeding

De activeringsborg van € 250 wordt in mindering gebracht op de uiteindelijke succesvergoeding, op voorwaarde dat de Opdrachtgever de volledige succesvergoeding binnen de overeengekomen betalingstermijn betaalt.

Indien de Klant de succesvergoeding niet binnen de geldende betalingstermijn betaalt, vervalt het recht op aftrek van de Activeringsborg automatisch.

In dat geval wordt de activeringsborg beschouwd als een afzonderlijke vergoeding voor administratieve onboarding, klantenscreening, profielvoorbereiding en activering van de zoekopdracht, en blijft de volledige succesvergoeding verschuldigd naast de activeringsborg.

Vertrouwelijkheid en niet-omzeiling

De Klant zal geen contact opnemen met verhuurders, vastgoedeigenaren, makelaars of woningaanbieders die door HQ Housing zijn geïntroduceerd, noch HQ Housing op enigerlei wijze omzeilen.

Deze verplichting blijft van kracht gedurende een periode van twaalf (12) maanden na de introductie.

In geval van schending van deze bepaling wordt de volledige succesvergoeding onmiddellijk opeisbaar.

HQ Housing behoudt zich het recht voor om aanvullende schadevergoeding te vorderen indien de werkelijke schade de succesvergoeding overschrijdt.

Rechtsbevoegdheid

Op deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de diensten van HQ Housing zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

HQ Housing is een handelsnaam van Home Quest Housing Solutions S.L.

Website: HQHousing.com

Deze Nederlandse versie is uitsluitend opgesteld voor informatieve doeleinden. In geval van verschillen in interpretatie, betekenis of inhoud prevaleert de Engelstalige versie.

HQ Housing – Conditions générales de recherche de logement

Chez HQ Housing, nous sommes ravis de vous aider à trouver le logement idéal. Les conditions suivantes s'appliquent à tous les services de recherche de location.

Frais

Nous facturons des frais équivalents à un mois de loyer, hors TVA de 21 %.

Si un logement est loué à une personne seule ou à un couple avec le recours à un ou plusieurs garants, nous facturons des frais équivalents à un mois et demi (1,5) de loyer, hors TVA de 21 %.

Dans tous les cas, des frais minimums de 1 250 € hors TVA de 21 % s'appliquent.

Les frais d'agence sont dus dès que le Client se voit proposer un contrat de location, un bail ou toute autre forme de contrat de location par le bailleur, le propriétaire, l'agent immobilier ou le fournisseur de logement à la suite de la mise en relation, de la médiation ou de l'intervention de HQ Housing.

Les frais restent dus, que le Client signe le contrat proposé, retarde la signature, se rétracte après avoir reçu le contrat ou ne mène pas à bien le processus de location.

Les frais de réussite restent également dus lorsque le Client loue, prend à bail ou obtient d'une autre manière un bien immobilier présenté par HQ Housing, que ce soit directement ou indirectement, pendant ou après la mission de recherche, et indépendamment du fait que le contrat final soit conclu par l'intermédiaire de HQ Housing, du bailleur, d'un tiers, d'un membre de la famille, d'un garant ou de tout autre intermédiaire.

Frais de désistement

Si une proposition de location soumise au nom du Client est acceptée par le propriétaire et que le Client se désiste par la suite, le Client est redevable de frais de désistement équivalents à 50 % du loyer mensuel proposé hors TVA.

Si le Client se retire de la proposition avant d'avoir reçu une réponse du bailleur, des frais fixes de 250 € hors TVA s'appliquent.

Pas de résultat, pas de paiement

HQ Housing fonctionne selon le principe « pas de résultat, pas de paiement ». Cela signifie qu'aucune commission d'agence n'est due à moins qu'un logement adapté ne soit trouvé avec succès grâce à nos services de médiation.

Pour activer une mission de recherche de logement, un dépôt d'activation de 250 € est requis. Le dépôt d'activation couvre les frais administratifs d'inscription, la sélection des clients, la préparation du profil et le lancement du processus de recherche.

Instructions de paiement

Les coordonnées de paiement sont communiquées directement au client lors de l'activation.

Conditions de remboursement

Si HQ Housing n'est pas en mesure d'organiser une visite dans les cinq (5) semaines suivant l'activation de la mission de recherche, le client peut demander le remboursement de l'acompte d'activation.

Le droit de demander ce remboursement expire immédiatement dès que HQ Housing a organisé une visite.

Si aucune demande de remboursement n'est formulée après la période initiale de cinq semaines, la mission de recherche reste active et HQ Housing poursuivra ses efforts pour trouver des opportunités de logement adaptées.

Une fois que HQ Housing a organisé une visite, que ce soit avant ou après la période initiale de cinq semaines, le dépôt d'activation devient non remboursable, que :

• le Client assiste à la visite ;

• le Client décide de ne pas donner suite ;

• le bien soit finalement loué ;

• le Client trouve par ses propres moyens un logement ailleurs.

Les frais d'agence ne sont dus qu'en cas d'obtention effective d'un logement par l'intermédiaire des services de médiation de HQ Housing et conformément au barème des frais convenu.

Définition d'une opportunité de visite

Aux fins des présentes Conditions générales, une visite est réputée organisée dès lors que HQ Housing a obtenu la confirmation du propriétaire, de l'agent immobilier, du gestionnaire de l' t immobilière ou du bailleur que le Client peut se présenter à une visite, que le Client choisisse d'y assister, l'annule, la refuse ou ne s'y présente pas pour toute autre raison.

Candidats étudiants et garants

Lorsque le demandeur est un étudiant et qu’un garant approprié est fourni, HQ Housing peut, à sa seule discrétion, lever l’obligation de verser le dépôt d’activation de 250 € avant le début de la mission de recherche.

Pour bénéficier de cette dérogation, le demandeur et le garant doivent tous deux signer la déclaration de reconnaissance et d'acceptation du garant de HQ Housing et fournir toute pièce d'identité ou tout document financier justificatif raisonnablement demandé par HQ Housing.

Dans ce cas, le dépôt d'activation de 250 € deviendra immédiatement exigible dès que HQ Housing aura organisé la première visite pour le demandeur.

Si le Demandeur et/ou le Garant ne s'acquittent pas du Dépôt d'activation dans les 24 heures suivant l'organisation de la première visite, HQ Housing se réserve le droit de suspendre ou de résilier la mission de recherche immédiatement et sans préavis.

Une fois exigible, le dépôt d'activation sera soumis à toutes les dispositions contenues dans les présentes Conditions générales, y compris, mais sans s'y limiter, les dispositions relatives à la déduction sur les honoraires de réussite finaux et à la non-remboursabilité une fois qu'une visite a été organisée.

HQ Housing se réserve le droit de refuser ou de retirer cette exception à tout moment avant la première visite.

Communication

La communication peut s'effectuer via WhatsApp, par e-mail ou par tout autre moyen numérique.

Restrictions budgétaires

HQ Housing se réserve le droit de refuser des missions lorsque le budget du client ne correspond pas raisonnablement aux conditions actuelles du marché.

Conditions de paiement

Toutes les factures émises par HQ Housing doivent être réglées dans un délai de sept (7) jours calendaires à compter de la date de facturation et, en tout état de cause, au plus tard le jour de l'emménagement ou de la remise des clés du bien loué, selon la première de ces dates.

La totalité des honoraires de réussite doit être reçue sous forme de fonds disponibles avant ou au plus tard le jour où le Client prend possession du bien.

Le Client reconnaît que le paiement en temps voulu des honoraires de réussite est une condition essentielle à la finalisation du processus de location.

Le paiement doit être effectué dans son intégralité, sans suspension, déduction ni compensation.

Tout défaut de paiement dans le délai imparti entraîne automatiquement une situation de défaillance (verzuim) sans autre avis.

HQ Housing se réserve le droit de suspendre toute assistance, coordination ou soutien liés au processus d'emménagement si le paiement n'a pas été reçu dans son intégralité.

Retard de paiement et pénalité contractuelle

Une pénalité contractuelle de 25 € par jour calendaire s'applique à compter du premier jour suivant la date d'échéance.

La pénalité est plafonnée à 20 % du montant du principal restant dû.

Les intérêts légaux et les frais de recouvrement s'appliquent conformément à la législation néerlandaise.

HQ Housing se réserve le droit de suspendre ses services si les factures restent impayées.

Cette pénalité ne porte pas atteinte au droit de HQ Housing de réclamer des dommages-intérêts réels lorsque ceux-ci dépassent le montant de la pénalité contractuelle.

Soldes impayés et résiliation des services

HQ Housing se réserve le droit de suspendre ou de résilier immédiatement toute mission de recherche en cours si une facture ou toute autre obligation de paiement reste impayée après sa date d'échéance.

Dans ce cas, le dépôt d'activation sera automatiquement confisqué et ne sera pas remboursable, que la visite ait été organisée ou que la mission de recherche reste inachevée.

HQ Housing est en droit de conserver le dépôt d'activation sans aucune obligation de compensation, de remboursement ou d'indemnisation supplémentaire.

La résiliation ou la suspension de la mission de recherche pour cause de non-paiement ou de paiement partiel n'affectera pas l'obligation du Client de payer les factures impayées, les frais d' , les pénalités contractuelles, les intérêts légaux, les frais de recouvrement ou tout autre montant dû à HQ Housing.

Acompte d'activation – Déduction sur la commission de résultat

Le dépôt d'activation de 250 € sera déduit de la commission de réussite finale, à condition que le Client paie l'intégralité de la commission de réussite dans le délai de paiement convenu.

Si le Client ne s'acquitte pas de la commission de réussite dans le délai de paiement applicable, le droit de déduire le dépôt d'activation s'éteint automatiquement.

Dans ce cas, le dépôt d'activation sera considéré comme une rémunération distincte pour la prise en charge administrative, la sélection des clients, la préparation du profil et l'activation de la mission de recherche, et la totalité de la commission de réussite restera due en plus du dépôt d'activation.

Confidentialité et non-contournement

Le Client ne doit pas contacter, directement ou indirectement, les bailleurs, propriétaires, agents ou fournisseurs de logements présentés par HQ Housing, ni contourner HQ Housing de quelque manière que ce soit.

Cette obligation restera en vigueur pendant une période de douze (12) mois suivant la mise en relation.

En cas de violation de cette disposition, l'intégralité des honoraires de réussite deviendra immédiatement exigible et payable.

HQ Housing se réserve le droit de réclamer des dommages-intérêts supplémentaires lorsque les dommages réels dépassent les honoraires de réussite.

Loi applicable

Les présentes conditions générales sont régies exclusivement par le droit néerlandais.

Tout litige découlant des services de HQ Housing ou s'y rapportant sera soumis exclusivement au tribunal compétent aux Pays-Bas.

HQ Housing est un nom commercial de Home Quest Housing Solutions S.L.

Site web : HQHousing.com

Cette version française est fournie à titre informatif uniquement. En cas de divergence d'interprétation, de signification ou de contenu, la version anglaise prévaudra.

HQ Housing – Términos y condiciones del servicio de búsqueda de alquileres

En HQ Housing estaremos encantados de ayudarte a encontrar tu vivienda ideal. Las siguientes condiciones se aplican a todos los servicios de búsqueda de alquiler.

Costes

Cobramos una comisión equivalente a un mes de alquiler, sin incluir el 21 % de IVA.

Si una propiedad se alquila a una persona sola o a una pareja mediante el uso de uno o más avalistas, cobramos una tarifa equivalente a un mes y medio (1,5) de alquiler, sin incluir el 21 % de IVA.

En todos los casos, se aplica una tarifa mínima de 1.250 €, sin incluir el 21 % de IVA.

La comisión de intermediación se devenga inmediatamente en el momento en que el arrendador, el propietario, el agente o el proveedor de vivienda ofrezca al Cliente un contrato de alquiler, un contrato de arrendamiento o cualquier otra forma de contrato de alquiler tras la presentación, mediación o intervención de HQ Housing.

La comisión seguirá siendo exigible independientemente de si el Cliente firma el contrato ofrecido, retrasa la firma, se retira tras recibir el contrato o, de cualquier otra forma, no completa el proceso de alquiler.

La comisión por éxito también será exigible cuando el Cliente alquile, arriende o consiga de cualquier otra forma una propiedad presentada por HQ Housing, ya sea directa o indirectamente, ya sea durante o después del encargo de búsqueda, e independientemente de si el contrato definitivo se celebra a través de HQ Housing, el arrendador, un tercero, un familiar, un avalista o cualquier otro intermediario.

Gastos de desistimiento

Si una propuesta de alquiler presentada en nombre del Cliente es aceptada por el arrendador y el Cliente se retira posteriormente, el Cliente deberá abonar una tasa de desistimiento equivalente al 50 % del alquiler mensual propuesto, sin IVA.

Si el Cliente retira la propuesta antes de haber recibido una respuesta del arrendador, se aplicará una tarifa fija de 250 € sin IVA.

Si no hay resultado, no hay pago

HQ Housing opera según el principio «si no hay resultado, no hay pago». Esto significa que no se debe abonar ninguna comisión de intermediación a menos que se consiga con éxito una propiedad adecuada a través de nuestros servicios de mediación.

Para activar un encargo de búsqueda de vivienda, se requiere un depósito de activación de 250 €. El depósito de activación cubre los trámites administrativos de incorporación, la selección de clientes, la preparación del perfil y la activación del proceso de búsqueda.

Instrucciones de pago

Los datos de pago se facilitan directamente al cliente en el momento de la activación.

Condiciones de reembolso

Si HQ Housing no puede concertar una visita en un plazo de cinco (5) semanas tras la activación del encargo de búsqueda, el Cliente podrá solicitar el reembolso del depósito de activación.

El derecho a solicitar dicho reembolso expira inmediatamente una vez que HQ Housing haya concertado una visita.

Si no se realiza ninguna solicitud de reembolso tras el periodo inicial de cinco semanas, el encargo de búsqueda seguirá activo y HQ Housing continuará sus esfuerzos para conseguir oportunidades de vivienda adecuadas.

Una vez que HQ Housing haya concertado una visita, ya sea antes o después del periodo inicial de cinco semanas, el depósito de activación dejará de ser reembolsable, independientemente de si:

• el Cliente asista a la visita;

• el Cliente decida no seguir adelante;

• la vivienda se alquile finalmente;

• el Cliente encuentre alojamiento por su cuenta en otro lugar.

Los honorarios de intermediación solo serán pagaderos si se consigue alquilar una vivienda a través de los servicios de mediación de HQ Housing y de acuerdo con la estructura de tarifas acordada.

Definición de oportunidad de visita

A efectos de los presentes Términos y Condiciones, se considerará concertada una oportunidad de visita una vez que HQ Housing haya obtenido la confirmación del arrendador, agente, gestor de e es inmobiliarias o proveedor de vivienda de que el Cliente puede asistir a una visita, independientemente de si el Cliente decide asistir, cancela, rechaza o no participa de cualquier otra forma en la visita.

Solicitantes estudiantes y avalistas

Cuando el solicitante sea un estudiante y se presente un avalista adecuado, HQ Housing podrá, a su entera discreción, eximir del requisito de pagar el depósito de activación de 250 € antes del inicio del encargo de búsqueda.

Para acogerse a esta excepción, tanto el solicitante como el avalista deben firmar el documento de reconocimiento y aceptación del avalista de HQ Housing y proporcionar cualquier documentación de identificación o financiera que HQ Housing solicite razonablemente.

En tales casos, el depósito de activación de 250 € vencerá inmediatamente en el momento en que HQ Housing organice la primera visita para el solicitante.

Si el Solicitante y/o el Garante no abonan el Depósito de Activación en un plazo de 24 horas tras haber concertado la primera visita, HQ Housing se reserva el derecho a suspender o rescindir el encargo de búsqueda de forma inmediata y sin previo aviso.

Una vez vencido, el depósito de activación estará sujeto a todas las disposiciones contenidas en estos Términos y condiciones, incluidas, entre otras, las disposiciones relativas a la deducción de la comisión final por éxito y a la no reembolsabilidad una vez que se haya concertado una visita.

HQ Housing se reserva el derecho a rechazar o retirar esta excepción en cualquier momento antes de la primera visita.

Comunicación

La comunicación podrá realizarse a través de WhatsApp, correo electrónico u otros medios digitales.

Restricciones presupuestarias

HQ Housing se reserva el derecho a rechazar encargos en los que el presupuesto del Cliente no se ajuste razonablemente a las condiciones vigentes del mercado.

Condiciones de pago

Todas las facturas emitidas por HQ Housing deben pagarse en un plazo de siete (7) días naturales a partir de la fecha de la factura y, en cualquier caso, a más tardar el día del check-in o de la entrega de llaves de la propiedad alquilada, lo que ocurra primero.

La comisión por éxito deberá recibirse en fondos disponibles antes o, a más tardar, el día en que el Cliente acceda a la propiedad.

El Cliente reconoce que el pago puntual de la comisión de éxito es una condición esencial para la finalización del proceso de alquiler.

El pago debe realizarse en su totalidad, sin suspensión, deducción ni compensación.

El impago dentro del plazo de pago aplicable da lugar a un incumplimiento automático (verzuim) sin necesidad de notificación adicional.

HQ Housing se reserva el derecho a suspender la asistencia, la coordinación o el apoyo relacionados con el proceso de entrega si no se ha recibido el pago íntegro.

Retraso en el pago y penalización contractual

Se aplicará una penalización contractual de 25 € por día natural a partir del primer día siguiente a la fecha de vencimiento.

La penalización tiene un límite máximo del 20 % del importe principal pendiente.

Se aplicarán los intereses legales y los gastos de cobro de conformidad con la legislación neerlandesa.

HQ Housing se reserva el derecho a suspender los servicios si las facturas siguen sin pagarse.

Esta penalización se entiende sin perjuicio del derecho de HQ Housing a reclamar daños y perjuicios reales cuando dichos daños superen la penalización contractual.

Saldos pendientes y rescisión de los servicios

HQ Housing se reserva el derecho a suspender o rescindir inmediatamente cualquier encargo de búsqueda activo si alguna factura u otra obligación de pago permanece impagada tras su fecha de vencimiento.

En tal caso, el depósito de activación se perderá automáticamente y no será reembolsable, independientemente de si se ha concertado una visita o de si el encargo de búsqueda sigue sin completarse.

HQ Housing tendrá derecho a retener el depósito de activación sin obligación alguna de compensación, reembolso o indemnización.

La rescisión o suspensión del encargo de búsqueda por impago total o parcial no afectará a la obligación del Cliente de pagar las facturas pendientes, las comisiones de intermediación , las penalizaciones contractuales, los intereses legales, los gastos de cobro o cualquier otra cantidad adeudada a HQ Housing.

Depósito de activación: deducción de la comisión por éxito

El depósito de activación de 250 € se deducirá de la comisión de éxito final, siempre que el Cliente abone la totalidad de dicha comisión dentro del plazo de pago acordado.

Si el Cliente no abona la comisión de éxito dentro del plazo de pago aplicable, el derecho a deducir el depósito de activación caducará automáticamente.

En tal caso, el depósito de activación se considerará una compensación independiente por la incorporación administrativa, la selección de clientes, la preparación del perfil y la activación del encargo de búsqueda, y la comisión de éxito íntegra seguirá siendo exigible además del depósito de activación.

Confidencialidad y no elusión

El Cliente no se pondrá en contacto, directa o indirectamente, con los arrendadores, propietarios, agentes o proveedores de vivienda presentados por HQ Housing, ni eludirá a HQ Housing de ninguna manera.

Esta obligación permanecerá en vigor durante un periodo de doce (12) meses a partir de la presentación.

En caso de incumplimiento de esta disposición, la comisión de éxito íntegra será inmediatamente exigible y pagadera.

HQ Housing se reserva el derecho a reclamar daños y perjuicios adicionales cuando los daños reales superen la comisión de éxito.

Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán exclusivamente por la legislación neerlandesa.

Cualquier controversia que surja de o en relación con los servicios de HQ Housing se someterá exclusivamente al tribunal competente de los Países Bajos.

HQ Housing es un nombre comercial de Home Quest Housing Solutions S.L.

Sitio web: HQHousing.com

Esta versión en español se proporciona únicamente con fines informativos. En caso de discrepancias de interpretación, significado o contenido, prevalecerá la versión en inglés.